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30.11.Kategorie: Englisch für den Beruf

Kurs-Nr.:92406082DGBusiness English for Runaways - NEU

Bahnhofstr. 10, 35683 Dillenburg (VHS: Raum 33 - EDV/Unterrichtsraum)

30.11.2019 08:00 - 16:00 Uhr

Dozent(en): Anette Claudia Kozok
Veranstaltungsort: Bahnhofstr. 10, 35683 Dillenburg (VHS: Raum 33 - EDV/Unterrichtsraum)
Veranstaltungstag(e): Samstag
Zeitraum: Sa. 30.11.2019 - Sa. 30.11.2019
Dauer: 1 Termin
Uhrzeit: 08:00 - 16:00 Uhr
Gebühren: 45,33 € (34,- € ab 8 Teilnehmern)
Mindestteilnehmer: 6
Teilnehmer maximal: 14
Einzeltermine
30.11.201908:00 - 16:00 UhrVHS: Raum 33 - EDV/Unterrichtsraum

Business English for Runaways ist ein Schnellkurs für alle, die sich in der Weltsprache der Geschäftsbeziehungen sicher bewegen möchten. Dieser Kurs hilft, die wichtigsten Geschäftssituationen zu bewältigen und Fallen zu vermeiden. Ob "false friends", ...

Business English for Runaways ist ein Schnellkurs für alle, die sich in der Weltsprache der Geschäftsbeziehungen sicher bewegen möchten. Dieser Kurs hilft, die wichtigsten Geschäftssituationen zu bewältigen und Fallen zu vermeiden. Ob "false friends", "impossible idioms", "grammatical mishaps" oder "cross cultural faux pas" - in diesem Kurs werden die Tücken und Fettnäpfchen der englischen Sprache locker und praxisnah enttarnt. Pfiffige Übungen helfen, die unangenehmen Begleiter auf fremdem Sprachterrain ein für alle Mal loszuwerden. Dieser Kurs wird in der englischen Sprache abgehalten (Sprachniveau B1 wird vorausgesetzt) und richtet sich an alle, die ihre englischen Sprachkenntnisse im sprachlich-kommunikativen Bereich verbessern möchten.

Anmeldungen sind möglich (noch 13 Plätze frei)
07.12.Kategorie: Englisch für den Beruf, Soziale Kompetenz

Kurs-Nr.:92406026DGBusiness across the cultures

Bahnhofstr. 10, 35683 Dillenburg (VHS: Raum 14 - Mehrzweckraum)

07.12.2019 08:00 - 14:00 Uhr

Dozent(en): Anette Claudia Kozok
Veranstaltungsort: Bahnhofstr. 10, 35683 Dillenburg (VHS: Raum 14 - Mehrzweckraum)
Veranstaltungstag(e): Samstag
Zeitraum: Sa. 07.12.2019 - Sa. 07.12.2019
Dauer: 1 Termin
Uhrzeit: 08:00 - 14:00 Uhr
Gebühren: 42,01 € (32,94 € ab 8 Teilnehmern)
Mindestteilnehmer: 6
Teilnehmer maximal: 14
Einzeltermine
07.12.201908:00 - 14:00 UhrVHS: Raum 14 - Mehrzweckraum

Zwar wird Englisch überall als Business-Sprache verwendet, doch halten die kulturellen Eigenheiten der jeweiligen Länder jede Menge sprachlicher und praktischer Fallen bereit. Mit Sinn für Alltagssituationskomik wird in einer lockeren Mischung aus Dialogen und ...

Zwar wird Englisch überall als Business-Sprache verwendet, doch halten die kulturellen Eigenheiten der jeweiligen Länder jede Menge sprachlicher und praktischer Fallen bereit. Mit Sinn für Alltagssituationskomik wird in einer lockeren Mischung aus Dialogen und Übungen der Blick geschärft für die traditionellen Vorurteile und für die Fettnäpfchen, die man vermeiden muss, wenn Sie international souverän agieren möchten. Kulturübergreifende Kompetenzen bieten Ihnen dafür eine solide Basis, egal ob Sie im Ausland geschäftlich unterwegs sind, in Deutschland internationale Kunden betreuen oder ein international zusammengesetztes Team leiten.
Dialoge vermitteln die gelungenen oder misslungenen Begegnungen mit Gesprächspartnern aus aller Welt. Da Englisch in der Kommunikation mit internationalen Gesprächspartnern eine große Rolle spielt, erhalten die Teilnehmenden die Möglichkeit, das Erlernte anhand ausgewählter Beispiele in englischer Sprache zu formulieren.
"Watch their ways" schärft das Bewusstsein für die kulturellen Unterschiede, die besonderen Empfindlichkeiten und die Business-Etikette.
Brain Work: Ein breiter Fächer an Aufgaben prüft und festigt das Textverstehen und übt das angemessene Verhalten ein.
Country Quiz: Testet auf unterhaltsame Weise die Kenntnisse über das jeweilige Land.

Anmeldungen sind möglich (noch 14 Plätze frei)
18.01.Kategorie: Büropraxis

Kurs-Nr.:01504003DGTelefontraining

Bahnhofstr. 10, 35683 Dillenburg (VHS: Raum 14 - Mehrzweckraum)

18.01.2020 08:00 - 14:00 Uhr

Dozent(en): Anette Claudia Kozok
Veranstaltungsort: Bahnhofstr. 10, 35683 Dillenburg (VHS: Raum 14 - Mehrzweckraum)
Veranstaltungstag(e): Samstag
Zeitraum: Sa. 18.01.2020 - Sa. 18.01.2020
Dauer: 1 Termin
Uhrzeit: 08:00 - 14:00 Uhr
Gebühren: 42,01 € (32,94 € ab 8 Teilnehmern)
Mindestteilnehmer: 6
Teilnehmer maximal: 14
Einzeltermine
18.01.202008:00 - 14:00 UhrVHS: Raum 14 - Mehrzweckraum

Service- und kundenorientiertes Telefonieren ist heute mehr denn je ein Erfolgsfaktor. Die Teilnehmenden dieser Veranstaltung erfahren, wie wichtig es ist, positiv zu kommunizieren und bei Reklamationen zu reagieren. Sie haben die Möglichkeit, eigene ...

Service- und kundenorientiertes Telefonieren ist heute mehr denn je ein Erfolgsfaktor. Die Teilnehmenden dieser Veranstaltung erfahren, wie wichtig es ist, positiv zu kommunizieren und bei Reklamationen zu reagieren. Sie haben die Möglichkeit, eigene Praxisbeispiele einzubringen und zu reflektieren.
Zielgruppe sind alle Interessierten, die an der Telefonzentrale, im Kundenservice, an der Rezeption, im Vertrieb oder in der Verwaltung eingesetzt werden. Es sind keine Vorkenntnisse notwendig. Die Interessenten lernen, das Telefon als die erste Visitenkarte des Unternehmens zu nutzen und mit Ihren Gesprächspartnern souverän zu kommunizieren.
Inhalte:
- Der erste Eindruck am Telefon
- Positive Kommunikation
- Auswirkung der Negationen aus Tonation und Telefonstimme
- Fragetechnik und Gesprächsführung
- Reklamationsmanagement
- Praktische Übungen in der deutschen und englischen Sprache

Anmeldungen sind möglich (noch 13 Plätze frei)
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